Весь возврат от клиентов на ADR AG из-за ремонта,
обмена или предварительного обмена и возвращение тестового устройства
выполняется в следующем порядке с помощью номера RMA (Авторизованный
Центр Возврата Продуктов).
Запросите RMA номер онлайн, полностью заполнив и
отослав оставленный формуляр. ADR AG сообщит Вам по электронному
адресу Ваш RMA номер.
RMA номер теряет силу через месяц после его выдачи
и больше не может быть использован для возврата. По этой причине
запрашивайте, пожалуйста, номера только для того оборудования,
которое непосредственно должны быть отослано.
Всем RMA пересылкам следует приложить копию счёта.
Если при RMA присылке речь идёт о ремонте, обмене или предварительном
обмене, то необходимо приложить подробное описание ошибки.
Присылка должна быть полной, т.е. включать руководство по эксплуатации,
дискеты, блок питания от сети, кабели в оригинальной упаковке.
Важно:
Пожалуйста, укажите сообщённый RMA номер чётко и полностью
на внешней стороне доставки. Принимается только та доставка,
которая обозначена действующим RMA номером.
Примечание для клиентов не из стран Европейского
Союза:
Таможенные документы для возврата для ремонта или обмена должны
содержать примечание о том, что речь идёт не о вывозе или ввозе
товаров, а о транзите товаров.
Это примечание обязательно необходимо, чтобы избежать ввозной
пошлины. Посылки, которые неправильно задекларированы отправителем,
отсылаются компанией ADR AG неоткрытыми назад.
